公司业务

讯鸟外包呼叫中心基地（扬州）

客户服务中心整体外包－D公司案例

客户需求后，从专业的角度帮助客户设计服务处理流程，严谨分析项目指标，根据项目情况，迅速建立优化机制，确保所有来电服务在规定时间内处理完毕，同时通过运营管理控制及持续改进，不断提高各项考核指标，满足客户方要求。

基于数据分析的会务营销

X公司借助专业的呼叫中心，通过对保有客户及潜在客户的邀请，参加X公司主办的论坛、研讨会及产品发布会等市场活动，达到宣传公司品牌、促进产品销售以及维护客户关系的目的。讯鸟呼叫基于数据分析的会务营销服务不仅协助T公司实现预期目标，还对X公司的会务营销数据库进行更新及补全，从而确保客户接触信息的完整及数据库的整合；讯鸟呼叫基于会务营销过程及效果的数据分析，更为X公司市场营销费用的预算管理提供依据。

客户关怀

S公司借助专业的外包呼叫中心，通过对最终用户的电话回访，及时、准确地掌握维修服务代理商的服务状况及最终用户的满意度，为渠道监督管理提供依据。

合作伙伴： DELL中国、中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国铁通、神码在线、AVAYA、阿尔卡特、800APP、shopex

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呼叫中心建设

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呼叫中心外包

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