托管型呼叫中心成功案例

体验无处不在　呼叫随时连通

案例展示

托管型呼叫中心案例

1.北京万户名媒科技有限公司

北京万户名媒科技有限公司是万户集团旗下的重要企业之一，利用集团旗下国内著名的互联网软件公司万户网络以及短版印刷企业万户精艺在领域内的资源和顶尖优势，整合出国内首创的互联网印刷服务，公司在北京、上海、广州、南京、合肥等多地拥有分支机构，内辖网站建设、协同软件等多个部门。

北京万户名媒科技有限公司是与北京讯鸟软件合作比较早的企业，讯鸟托管型呼叫中心提供的海量中继资源保证了通话线路占用率最高不超过70%，提供了企业与用户之间顺畅的沟通渠道，最大程度地减少客户流失。同时系统为客户提供了手机、固话、互联网等多种接入方式，用户可以选择最方便与经济的手段与企业取得联系，而不必承担高额的通信费用。提了高客户满意度，赢得了客户对我们的信赖，也为企业带来更多销售机会。

2.四川民扬航空有限公司

四川民扬航空服务有限责任公司（MYAIR）成立于2002年,是国际航空运输业协会（IATA）会员之一，以提供航空旅行服务产品(机票预订、酒店预订和差旅服务)作为经营主导方向。

企业团队、贤才集聚、依托畅通的流程设计和先进的信息技术手段，公司已经建立起适合公司战略发展需要的ERP系统和CRM系统。而后又集成了讯鸟的托管型呼叫中心，通过讯鸟软件提供的全国统一接入，IVR导航、智能路由系统等功能，整合和统一了原有的系统资源，给用户提供了更完善更贴心的服务，同时通过讯鸟提供的数据分析系统及外呼系统，成功的开展了主动营销，取得了良好的效果。目前的销售网络覆盖成都、北京、上海、重庆等主要空港城市。合作酒店近3000家，遍布国内300多个城市。

3.意科特项

深圳意科特将该系统应用在对销售人员及办事处人员的管理上。达到全国统一的服务号码，便于客户记忆，并随时联系洽谈业务。销售人员通信费用从500元降低到200元，节省300元通信费用。

管理者可以实时看到员工的工作状态，可以看到每天、每周、每月、每季度销售人员的工作情况，包括接触的客户量，客户下单率，客户成交率，客户保留率，并随时调听销售人员的通话录音。

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