体验无处不在 呼叫随时连通
解决方案
行业解决方案
公安系统
报警受理子系统是城市公共安全应急响应的核心系统，也是公安“三台合一”的核心系统，是受理和处置紧急电话报警和求助服务的主要工作平台，承担着具体事件基本信息受理收集、资源调度和事件处置的核心功能。
该子系统与公众电信网或专网连接，集中受理110、119、122、120等紧急电话报警求助。主要包括与公众电信网或专网连接并受理紧急电话报警的传输、自动呼叫分配（排队）、记录警情、派发出警单、记录反馈信息等软硬件设备。
城市应急中心系统采用“统一接报受理，异席分类处警，综合调度指挥，应急单位联动，专业中心同步响应”模式，接警受理设计容量为日受理量XX万起，设置XXX个接处警座席；一期建设容量为日受理XXX万起，设置接处警座席XXX个及部分专用座席，采用程控交换机提供呼叫分配服务。
方案设计同样遵循整体性、先进性与成熟性、经济实用性、安全可靠性、开放和扩展性、易于管理和维护以及强大的可开发性等原则。
认识到在三警合一平台中，建立一个高效、灵活的一体化系统平台将是提高目前通信效率，加强对外形象建设的关键，讯鸟提出以下方案：
- CTI平台采用讯鸟产品解决方案
- IVR系统采用讯鸟公司的产品
- 虚拟传真采用与IVR服务器共享的模式
- 录音系统采用讯鸟公司的产品
- 座席人员前端软电话系统采用讯鸟公司产品
- 硬件平台（PC机，数据库，网络设备、机架等）用户自行采购
- 提供系统安装调试
- 提供系统培训
- 提供系统维护和三年保修
