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讯鸟龙行系统

龙行业务系统以客户为中心，通过产品、市场、销售、客服等部门的协作，实现企业价值的最大化。

龙行业务系统

龙行业务系统价值点

让每一位销售都成为专家

通常情况下，企业培养一名销售人员大概需要半年时间，而通过龙行业务系统，销售人员快速获取最专业的产品指导、营销建议，团队支持，大大降低了学习成本，大概只需要2个月的时间，在团队的配合下就能够开展销售工作，缩短了学习时间，大大降低了企业人员运营成本。

每一个过程尽在掌握之中

通过龙行业务系统，管理者随时查看市场、销售、客服各种运营报表，查看异常信息，例如市场活动线索丢失、转换率低，销售周期长等，快速调整经营策略。

掌握客户掌握一切

龙行业务系统将客户每个过程都记载下来，整个和客户沟通的过程中系统都会有专业提示，从第一次接触客户到最后成交、回访，所有和客户接触的人员都会是统一的内容，统一的服务标准。客户更满意，从而带来二次消费，甚至推荐其家人、朋友购买。

随需所变

龙行业务系统使用讯鸟业务设计器设计而成，设计器基于元数据开发，内置了界面设计器、业务规则模板设计器、业务事件管理、业务对象管理、权限管理、角色管理等，支持快速设计企业的业务需求，同时在使用过程中随时可以根据需求进行调整，做到真正地随需所变。

用电子商务的理念经营

产品管理

产品中心是企业的知识中心，一方面需要为市场、销售等部门提供大量的产品（或商品）信息，指导其工作；另一方面需要全方位了解市场、销售、客服运营反馈，从而迅速调整产品策略。

龙行业务系统产品管理基于以上的需求出发，提供给产品人员管理产品的详细介绍、价格体系、应用客户群、应用场景、价值点、常见应用问题、营销建议等，使得市场、销售、客服人员360°了解产品，快速启动本岗位工作。

产品人员通过系统及时获取市场活动反馈统计、销售单失败原因，销售、客服提供的产品新功能需求，快速调整产品方向，设计新产品。

市场管理

市场是企业对外形象宣传的窗口，通过市场活动一方面提升企业的知名度、品牌形象，更重要的是带来真正的订单（合同）。

龙行业务系统市场管理提供给市场人员发起市场活动，记录市场活动的详细内容，目标客户群体，生成订单线索，直接转交给销售部门跟进。

根据市场活动报表，每次市场活动的费用成本、线索数、转化成实际订单数一目了然。

销售管理

销售部门是企业重要的利润中心，降低学习成本，缩短销售周期，掌控销售过程，不流失客户是每个企业的诉求。

  • 线索分配:销售经理将来自市场活动或者其他渠道的线索分配给最合适的销售人员进行跟进；
  • 知识获取：系统通过线索的所属客户群，意向产品，自动关联营销建议、产品信息，大大降低了销售的培训成本；
  • 掌控销售过程：销售人员在销售过程中记录销售信息、接触活动、商务谈判，销售经理根据情况给予专业意见，同时随时更新销售阶段，使得管理层及时掌握公司销售机会；销售经理随时可以调整销售人员，让最合适的人做最合适的事，同时保障了中途销售人员离职，线索不流失；
  • 记录销售结果：根据销售情况，线索成交后填写合同信息，经理审批后直接转交给财务收款；线索未成交置挂起状态，将未成交原因提交给管理层和产品部门，同时该线索的过程信息仍然保存，供合适的时机再次销售。
  • 统计信息：统计销售的线索数、成单数、线索转换率、合同总额、到账额，使得销售业绩一目了然。

客服运营

龙行业务系统客服运营主要完成客户的服务请求授理和客户回访，可以自由设置服务请求类型，将服务转交给其他客服人员，使专业的人处理专业的事；个性化设置客户回访表单，全面满足不同产品、不同回访内容的需求；配合讯鸟呼叫中心，实现客户信息弹屏，自动显示客户过往信息，快速响应客户服务请求。

财务管理

销售签订合同后，自动生成合同收款时间表，方便财务核对收款。