体验无处不在 呼叫随时连通
解决方案
行业解决方案
旅游业
为了更好的推动旅游业的发展壮大，有效的进行业务整合，旅游业需要建立一套以呼叫中心系统为核心的综合业务发布和受理信息系统。本套系统将主要包括三大部分：基础网络、支撑系统、信息系统。
该方案的总体设计原则为设计的整体性、先进性与成熟性、经济实用性、安全可靠性、开放和扩展性、易于管理和维护以及强大的可开发性。
该方案的特点为：- 整个系统以客户为中心，让客户在旅行的过程中宾至如归。
- 通过对客户资料和消费信息的分析，采用智能呼叫引导技术，及时了解客户的需求，增加客户的信任度和依赖性。
- 通过多种手段了解客户的需求，对客户的行为进行挖掘和分析。在客户浏览网页时，系统可以实时的记录客户的页面浏览痕迹，可以方便的对客户行为进行分析，以便于为客户推荐更适合的产品。
- 通过呼叫中心系统与航站楼接待中心的结合，使客户的出行变得简单、方便、快捷。大大增加了客户的满意度和舒适感。
- 本方案采用SOA架构进行设计，系统稳定性高，升级和扩容方便易行。 具体项目方案下载
