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讯鸟云计算解决方案：

旅游行业“云经营”客服系统

旅游电子商务成行业发展趋势：

从机票酒店预订的“艺龙”模式，到“去哪儿”的旅游垂直搜索，再到旅游线路的预定网站“途牛网”，以及包罗万象的旅行超市“同程网”，我国旅游电子商务的商业模式层出不穷，旅游电子商务发展至今，已经进入到一个快速整合的阶段。

行业价值链越来越清晰。但不管何种模式，其都具备一个相同的核心关注点，那就是多变且复杂的用户需求。能否抓住多变的客户需求，执着地挖掘业务价值，是企业成功的关键。

旅游行业业务流程

针对旅游电子商务行业的发展特点，讯鸟软件提供了一体化的旅游服务系统解决方案，利用业务系统、呼叫中心系统、门户网站系统的结合，完善旅游电子商务企业的业务范围，规范业务流程，实现电话预订酒店、机票、电话查询预定信息、电话查询景点信息、景区活动、电话留言、投诉、建议等业务功能，为旅游客户提供更加完善，全方位的旅游服务。旅游行业业务流程

讯鸟旅游服务系统功能介绍

信息查询
酒店、机票预定
会员服务
投诉、建议
客户信息管理
员工考核、管理
客户订单查询
活动通知

讯鸟旅游行业整体平台架构

旅游服务系统的优势

提升企业形象
丰富业务办理途径
防止市场机会流失
主动营销，推送企业新兴服务
提高客户服务感受，提高服务水平
高对服务人员的管理水平水平

讯鸟旅游行业典型案例介绍：艺龙旅行网、途牛旅游网、中国旅行社总社

讯鸟旅游行业典型案例介绍：

选择适合我的产品或服务：

合作伙伴： DELL中国、中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国铁通、神码在线、AVAYA、阿尔卡特、800APP、shopex、XToolsCRM

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云经营SaaS服务：

公共云服务：

云服务业务定制：

讯鸟云计算呼叫中心：

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关于讯鸟：

讯鸟云计算解决方案：

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旅游行业“云经营”客服系统

旅游电子商务成行业发展趋势：

旅游行业业务流程

讯鸟旅游服务系统功能介绍

讯鸟旅游行业整体平台架构

旅游服务系统的优势

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