体验无处不在　呼叫随时连通


讯鸟基于不同交换机的呼叫中心系统

讯鸟软件基于不同交换机的呼叫中心系统,是为企业提供的一套独立运营的呼叫中心系统。运用先进的CTI技术，将电话程控交换机、CTI中间件与计算机系统有机的结合在一起，通过最佳的设计器,生成器和客户信息系统，自始至终地对电子化的客户交互进行跟踪和管理，满足日益复杂的客户交互需求。

标准模块

讯鸟交互式语音应答系统（IVR）

  • 前置IVR功能
  • / 后置IVR功能
  • / 由IVR收发传真功能
  • / 语音信箱功能

讯鸟传真服务器

  • 收发传真
  • / 文本转换
  • / 智能传真识别

讯鸟CTI中间件

  • 座席呼叫控制功能
  • 智能路由功能
  • 外拨功能
  • 多机热备功能
  • 实时监控功能
  • 报表功能
  • Email路由功能
  • 短消息路由功能
  • WebCHAT
  • 多媒体统一路由功能
  • 网间互连功能

讯鸟录音系统

  • 并线录音
  • 会议录音